住客点评>>
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好评设施齐全需然是老酒店，但是保养好，地理位置很好，
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好评非常人性化，交通便利，服务周到。不错。
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好评第二次入住这家酒店了，房间干净整洁，早餐不错。
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好评出差去的，酒店门前路比较奇怪，其他还好
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好评做了一晚上的梦，没有睡好！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州新世纪酒店交通指南
酒店位于花都区秀全大道与花城路的交汇处，邻近花都客运站、新世纪广场、秀全公园和电视台公园，购物交通便利。
【2013广交会促销】2013年4月14日-5月5日期间，凡通过艺龙预定并入住的客人可享受每房每晚赠送2张去往琶洲展馆的车票。
促销时间:2013年4月15日-19日，23日-27日，5月1日-5日。
【前往酒店】：
- 距离广州花都客运站790米；
- 距离广州白云机场16.4公里；
- 距离广州火车站28.1公里；
- 距离广州西站29.6公里；
- 距离广州火车东站32.7公里。
【酒店周边信息】：
- 距离新世纪广场160米；
- 距离秀全公园700米；
- 距离电视塔公园990米；
- 距离花果山公园1.6公里；
- 距离花都区政府3.8公里。